Почему многие русские люди сканирования моего блога?
bitとmoney の予感
ビットあたりの単価ということを、以前から考えています。
というのも、生活費すら事欠くのにも関わらず、一体自分はどれだけ通信費に出費をしているのだろうかとはたと気づいたからです。
例えば、携帯電話。月々数千円を基本使用料として支払い、さらに通話をすればその分だけ費用がかかる。例えば、インターネット。自宅にネットを引けば、固定回線費とプロバイダ費用がそれぞれ数千円。これだけで月に一万数千円の出費となります。
一ヶ月で一万円以上の出費というと、家賃と食費と図書代金という、これもまた偏った生活をしていますが、その上位に通信費が計上される訳です。
それほどの重要度を果たして持っているのか?というとよくわからないのですが、比較をすると面白いです。
通信というと、昔、明治大正の文学者等の作品を読みますと、よく手紙を書いたりもらったり読んだりという下りがあります。
このお手紙、現在は封書は普通郵便で80円で送れます。
例えば毎日誰かに手紙を書いて送ったとすると、80円x30日程度で、2400円。普通の携帯電話のプランの価格よりは、安い結果となります。
それでは、通常のやり取りで、手紙ほどの密度を持ったコミュニケーションをとっているかというと、そんなことは全然なくて、メールのやり取りなど、1日始終やり取りしたとしても、便せん一枚ほどの重みすら無いことも往々にしてあります。
一方、この記事を書いているこのblogですが、サーバをレンタルし、ドメインを取得しています。そのための出費は,月々平均しても数百円程度。ネットにつながれば記載ができますので、あちらやこちらでネットにつながれば、その費用はなし。また、このblogはwordpressというオープンソースのブログソフトを使っていますし、処理言語としてのphpやMySQLやらは無料。もちろん無料のブログを利用することも、きわめて簡単です。
この仕組みを使って、自分の考えやメモをまとめて公開できること、これができるのはある意味リーズナブル。
同じことを手紙でやろうとすれば、同じ文面を多数の人に届けなければならない。また、知らない方々に考えを表明しようとすれば、現代ならば雑誌新聞に意見広告でも出しましょうかとなり、数万円から数千万円の費用がかかります。
その意味では、現代の方が低コストで通信ができているとも言えます。
ともあれ、かくもこのように、いろいろな方法によって、人間は他者とコミュニケーションをはかろうとする生き物なのか、ということ理解でき、そして現代社会ではますます経済的な活動と結びつくことになるって来ていると考えられます。
このことを考えるならば、コミュニケーションそのものに価値があり、その価値に対してどのような時間的・金銭的コストをかけるかということ、そのことが、人間一人一人の個性や社会的立場などを反映したものとなるだろうと考えます。
それでは、この情報について、そのビットあたりの単価とはなにか、を考えるにあたって、アプローチとして3つがあると考えています。
一つは、数理的な情報量の概念。これは、シャノンの情報理論に基づいて考察することができます。情報の内容に触れず、その形式の質を取り扱う概念であると言えます。このことが、情報の形式の質と経済との関連から分析することができます。情報の質を高める仕組み、技術が生む効果を、定量的に比較し、その優劣を考察することが可能です。
次に、人間が解釈する情報の質の概念。これは以前感覚・感性・感情・直感などを併置して考えましたが、内容としての情報が、人間を如何にして変化させるか、あるいはさせないかということを考えるものです。価値というものが、普遍性を持つ価値と、属人的な価値(いわば個々人の価値観)とに分類できるとするならば、それぞれの価値が経済活動とどのように結びつくかを考察することができます。生命現象それ自体が、情報を処理するための存在するということすら仮説として位置づけたアプローチが可能だと考えます。
最後に、物理エネルギーとしての情報について。情報が形而上に存在する概念であるならば、それは全くエネルギーとは関係が無いともいえますが、実際には人間が記号操作をするにはそれなりのエネルギーを消費しますし、パソコンや携帯電話は製造と使用にエネルギーを消費しています。つまり、今日の情報は、そのビットごとに何らかのエネルギー消費(あるいは、エネルギーの形態変化)をおこした結果であるといえます。地球上で現在利用可能なエネルギーはほぼ、太陽からのエネルギーを源としています。そのエネルギーの圧縮度によって、エネルギー資源は経済的には価値が算定されています。(もちろん、投機対象としての側面もあるので、それほど単純ではありませんが)この意味では、ビットをエネルギーとリンクさせた概念として経済的評価を加えることも可能であると考えます。
さて、それでは詳細へ、あるいは、話を飛躍して飛脚と情報などというところも考えたのですが、いかんせん、もはや眠くなってきたことと、ますますややこしい話になりそうなので、これは後日がんばっていきたいと思います。ただ言えることは、マネーはビットとなるのだろうという、根拠をもたないぼんやりとしたビジョンが道しるべとなるということでした。
心地よいキャンセル
しばらくぶりの記事です.昨今,オンラインでいろいろな予約をして,それからいろいろキャンセルをする事態に.
さて,オンラインでのモノゴトは,クリックで何でも決まっていきます.
そして,当たり前ですが,近年ではその傾向はますます強くなっています.
例えば,One-clickで買い物ができちゃうAmazonのシステムは,それ自体が特許性があるということで有名.その後いろいろと権利の範囲が変化しましたが,そいいうこともあるぞと.
商売上の入り口はネットによってどんどん敷居が下がっており,購買者の意思決定を促すことは,その指先の動作をどのように心地よく誘導するのかにかかってきています.そのためには,おもてなしの心が大事だな,と思います.
しかしながら,簡単に契約ができるようになった一方で,それをキャンセルする仕組みは,全然整備されていなかったり,心地良くなかったりします.
まあ,普通はキャンセルはできない,というのが当たり前ではありますが,顧客とおつきあいする以上は,継続的な関係を築くために要望に応えるという事態はソリューションの中では当然発生することです.
今回,このことを考えるきっかけとなったのは,飛行機のキャンセルのやり取りをしたとき.
チケットを海外の会社のサイトで予約をしたのですが,それをキャンセルする方法がいまいちわからない.サイト自体は日本語で表記されているので,電話でも大丈夫かなと思い,電話をかけると,残念ながら英語.それならそうと書いておいてほしい.
しかも,予約番号やらを伝えなくちゃいけなくて,書類を引っ張りだしたりで大変めんどくさい.予約するのに比べて,キャンセルのハードルはものすごく高いです.
商売上,おいそれとキャンセルされたら困るのは当たり前で,当然ハードルが高いのも十分理解できます.むしろめんどくさい方がキャンセルそのものを諦められる可能性が高くなります.しかしながら,プロダクトを売ることと,商売を続けることはまた別の話ではないかなー,とも考えます.
そうすると,ネットという商取引だからこそ,その取引のプロセスとパタンが顧客によくわかるデザインが必要だと考えます.そのためには,キャンセルや取り消しといった,本当は無い方がいい事態に対しても,補完するサービスが今後キーと成りそうな気がします.
おそらく,キャンセルするのは双方心苦しいものなので,あ,キャンセルぜんぜんOKすよ!,ぐらいのノリの仕組みがあれば,そのことで逆に入り口も広がるように思います.
なーんてことを考えつつ,果たしてフライトはちゃんとキャンセルされているのか不安でしかたがない...